Informations COVID-19

Mon colis aura-t-il du retard ?

Nous poursuivons le cours normal de nos activités pour nous assurer que nos clients sont livrés en temps et en heure. Ainsi, votre commande ne devrait pas être en retard.
Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez des notifications sur l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien de suivi que vous retrouvez dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur « Suivre cette commande ».

Que faire si je ne peux pas retourner mon colis suite à une quarantaine ?

Conformément aux restrictions actuelles mises en place en raison de l'épidémie de Covid-19, nous sommes compréhensifs des aléas qui peuvent survenir dûs à cette pandémie. Un simple mail à notre équipe via le support et nous trouverons une solution équitable.

Quelles mesures avez-vous prises concernant les mesures sanitaires ?

Nous suivons toutes les consignes et restrictions imposées par le gouvernement et avons mis en place plusieurs mesures sanitaires pour assurer la sécurité de nos collègues dans nos entrepôts.
En plus d'avoir imposé les mesures de distanciation sociale dans nos entrepôts et nos zones communes ainsi que le port du masque. Nous avons mis en place des rotations décalées et avons renforcé nos standards d'hygiène en augmentant les rotations de nos équipes de nettoyage.
Enfin nous avons rajouté des sessions de nettoyage intensif et avons mis des distributeurs de gels anti-bactériens à la disposition de toute l'équipe dans toutes les zones de nos entrepôts.

À qui puis-je m'adresser si j'ai une question ?

Notre équipe, qui travaille en horaires décalées, peut vous répondre 7jours/7 et 24h/24 par mail via le support. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons avec plaisir.